このたび、当事務所の弁護士・鈴木が、ハローワーク浜松様および浜松市人権啓発センター様が主催される企業向け研修におきまして、講師を務めさせていただくこととなりましたので、お知らせいたします。
テーマ：企業のカスタマーハラスメント（カスハラ）対策
近年、顧客等からの著しい迷惑行為である「カスタマーハラスメント」への対応が、企業にとって重要な経営課題となっています。令和8年10月には、企業のカスハラ対策が法律上の義務となることが予定されており、多くの企業様におかれましても、社内体制の整備や従業員への周知を急がれているのではないでしょうか。
本研修では、以下のような内容についてお話しさせていただく予定です。
- 令和8年10月のカスハラ対策義務化を踏まえた、関連法制度の解説
- 正当なクレームと不当な迷惑行為（カスハラ）との線引きの考え方
- 現場での初期対応や、相談窓口の設置など、実務上の具体的な対応策
法律の解説にとどまらず、日々の業務で実際に判断に迷いやすい場面を念頭に、できるだけ実践的な内容をお伝えできればと考えております。
研修の詳細・お申し込みについて
開催日時や会場、お申し込み方法などの詳細は、下記のページをご確認ください。
https://www.shigoto-hamamatsu.com/news/info_biz/00581/
企業の人事・労務ご担当者様をはじめ、カスハラ対策にご関心をお持ちの皆様のご参加をお待ちしております。